الصفحة الرئيسيةسياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
كيف نتعامل مع بياناتك.
الجهة المسؤولة بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)
Safi Food GmbH
Billbrookdeich 166
22113 Hamburg
الهاتف: +49 40 63912842
البريد الإلكتروني: info@
يجري حالياً استكمال سياسة الخصوصية التفصيلية لشركة Safi Food GmbH. وحتى ذلك الحين يسعدنا الرد على أسئلتك حول حماية البيانات عبر بيانات التواصل المذكورة أعلاه. وتوضح المعلومات التقنية أدناه كيفية تعامل بوابة الطلبات هذه تقنياً مع بياناتك، لكنها لا تحل محل سياسة الخصوصية. وتبقى حقوقك في الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض (المواد 15–21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وكذلك حقك في تقديم شكوى إلى جهة رقابية لحماية البيانات، قائمة في جميع الأحوال.
معلومات تقنية حول بوابة الطلبات هذه
كيف تعمل التقنية وراء هذه البوابة، استكمالاً لسياسة الخصوصية أعلاه. وتسري مدد الحذف المذكورة على البيانات في البوابة أثناء التشغيل؛ أما في النسخ الاحتياطية فتبقى البيانات المحذوفة لمدة تصل إلى 14 يوماً. وتُحفظ هذه النسخ اليومية على الخادم في ألمانيا الذي تعمل عليه البوابة.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط – وفقط عند قيامك بإجراء ما
عند تسجيل الدخول نضع ملف تعريف ارتباط للجلسة (Session-Cookie). وهو ضروري تقنياً للإبقاء على تسجيل دخولك ولربط طلباتك بحسابك بشكل آمن. وينتهي عادةً عند إغلاق المتصفح؛ أما على الخادم فتنتهي صلاحية تسجيل الدخول بعد 12 ساعة كحد أقصى من عدم الاستخدام. ولا يبقى ملف تعريف الارتباط محفوظاً إلا عند اختيار «إبقاء تسجيل الدخول» أثناء تسجيل الدخول: لمدة تصل إلى 30 يوماً للعملاء، وإلى 12 ساعة للموظفين. ويتم حذفه عند تسجيل الخروج. ونحفظ لغة الصفحة في ملف تعريف الارتباط «lang». ولا ينشأ هذا الملف إلا عند اختيار لغة من قائمة اللغات، أو فتح رابط يتضمن تحديد اللغة (مثلاً من بريد إلكتروني بلغتك)، أو تسجيل الدخول كعميل مسجلة في حسابه لغة غير لغة الصفحة المعروضة حالياً – فتظهر البوابة عندها بلغة حسابك. ولا يحتوي إلا على رمز اللغة (مثلاً «en»)، ويتم حذفه بعد عام واحد؛ ويمكن حذفه من المتصفح في أي وقت، وعندها تظهر الصفحة مجدداً باللغة الألمانية. وبعد تسجيل دخول ناجح يحفظ متصفحك أيضاً، لحماية حسابك، ملف تعريف الارتباط «__Host-kdev» الذي يسجّل أنك سجّلت الدخول من هذا الجهاز من قبل: إذا جرّب شخص آخر كلمات مرور خاطئة كثيرة لحسابك، يتم إبطاء محاولات الدخول من الأجهزة الأخرى، أما دخولك من هذا الجهاز فلا يتم إبطاؤه في العادة. ولا يحتوي هذا الملف إلا على رقم عشوائي ووقت تسجيل الدخول وقيمة تحقق – دون اسم أو بريد إلكتروني –، ويسري على هذا الموقع فقط، ويُحذف بعد 90 يوماً، ويفقد مفعوله بمجرد تغيير كلمة المرور. ولا يتطلب أي من ملفات تعريف الارتباط الثلاثة موافقة (المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من قانون TDDDG الألماني)، إذ إنها جميعاً ضرورية قطعاً للخدمة المطلوبة. ولهذا لا توجد على هذا الموقع نافذة موافقة على ملفات تعريف الارتباط (Cookie-Banner).
لغتك
عند اختيار لغة بعد تسجيل الدخول كعميل، نحفظها أيضاً في حساب العميل الخاص بك، لكي يظهر المتجر ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المتعلقة بطلباتك بهذه اللغة. وقد تكون لغة حسابك مأخوذة أيضاً من طلب «كن عميلاً لدينا» الذي قدمته، أو قد يكون موظفونا قد ضبطوها؛ وبعد تسجيل الدخول تظهر البوابة بهذه اللغة. ويقتصر استخدامها على التواصل معك، وهي مدرجة ضمن المعلومات المقدمة عند طلب الاطلاع على بياناتك، ويتم إعادة ضبطها على الألمانية عند حذف حسابك (إخفاء هوية بياناته). ويمكن تغيير اللغة في أي وقت من قائمة اللغات أو ضمن «حسابي».
ما يُحفظ في المتصفح
باستثناء ملف تعريف الارتباط الخاص باللغة (انظر أعلاه) والإدخالات المذكورة أدناه، لا يخزّن متجر الطلبات أي شيء بشكل دائم في متصفحك. وكانت الإصدارات السابقة تحفظ بعض الإعدادات في التخزين المحلي لمتصفحك (الإدخالات «werkzeuge-offen» و«shop.ansicht» و«shop.catalogView.v2»)؛ ويتم حذف هذه الإدخالات عند فتح المتجر في المرة التالية. وإذا سجل أحد الموظفين طلباً نيابةً عنك، فإن متصفحه وحده يحتفظ بالمسودة في ذاكرة الجلسة على جهازه حتى الإرسال أو إغلاق النافذة. وفي الموقع يستخدم متصفحك أيضاً ذاكرة الجلسة (sessionStorage): ففي الإدخال «intro-gesehen» يحفظ أن الترحيب القصير قد عُرض، لكي لا يظهر إلا عند زيارتك الأولى؛ وفي الإدخال «karte-geladen» – فقط إذا حمّلت الخريطة – يحفظ قرارك بعرض الخريطة (انظر «الخريطة (خرائط Google) بعد النقر فقط»). ولا يُرسل أي من الإدخالين إلينا، ويختفيان عند إغلاق نافذة المتصفح؛ وهما ضروريان قطعاً لطريقة العرض التي اخترتها (المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من قانون TDDDG الألماني). وإذا اخترت «فاتح» أو «داكن» تحت «المظهر» في أسفل الموقع، يحفظ التخزين المحلي لمتصفحك هذا الاختيار في الإدخال «darstellung» (القيمة light أو dark فقط)، وذلك لمتجر الطلبات أيضاً؛ ويؤدي اختيار «تلقائي» إلى حذف الإدخال فيُطبَّق إعداد جهازك من جديد. ولا يُرسل هذا الإدخال إلينا أيضاً، وهو ضروري قطعاً لطريقة العرض التي اخترتها (المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من قانون TDDDG الألماني). إضافة إلى ذلك: إذا عرض عليك متجر الطلبات على الهاتف التلميح «التثبيت كتطبيق»، يحفظ التخزين المحلي لمتصفحك في الإدخال «app-hinweis» (القيمة 1 فقط) أنه قد عُرض، لكي لا يظهر إلا مرة واحدة. ولا يُرسل هذا الإدخال إلينا أيضاً، وهو ضروري قطعاً لطريقة العرض التي اخترتها (المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من قانون TDDDG الألماني).
بوابة الطلبات كتطبيق (Service Worker)
بمجرد تسجيل دخولك كعميل في متجر الطلبات، يُنشئ متصفحك ما يُسمى Service Worker تابعاً لهذا الموقع. وهو يتيح وضع بوابة الطلبات على الشاشة الرئيسية مثل التطبيق، ويجعلها تُحمَّل أسرع، ويعرض صفحة «لا يوجد اتصال» عند انقطاع الإنترنت. ولهذا يحفظ في ذاكرة متصفحك ملفات البرنامج فقط (البرامج النصية وأوراق الأنماط والخطوط والرموز) وصفحة الإشعار هذه – دون أسعار أو طلبات أو صفحات حسابك أو أي بيانات شخصية أخرى. وتأتي ردود الواجهة البرمجية والصفحات بعد تسجيل الدخول دائماً مباشرة من الخادم. لا تُرسل الملفات إلينا، ولا تُستخدم للتعرف عليك، وتُستبدل مع كل إصدار جديد؛ ويمكنك حذفها في أي وقت مع بيانات المواقع المحفوظة. وإذا ثبّتّ التطبيق، يُنشأ اختصار على جهازك فقط – ولا نتلقى أي بيانات في ذلك. لا توجد إشعارات فورية. وهذا ضروري قطعاً للخدمة التي طلبتها؛ ولا تلزم موافقة (المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من قانون TDDDG الألماني).
لا تتبع
لا توجد خدمات تحليل أو إحصاء، ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا وحدات بكسل للتتبع. ولا يتم إنشاء ملفات تعريف للاستخدام.
الخطوط والمحتوى من هذا الخادم
يتم تقديم الخطوط والصور والنصوص البرمجية مباشرة من هذا الخادم. ولا يتم إرسال أي اتصالات إلى Google أو إلى جهات خارجية أخرى عند فتح الصفحات. ولا يتم فتح الروابط الخارجية، كرابط خدمة الخرائط مثلاً، إلا عند النقر عليها.
الخريطة (خرائط Google) بعد النقر فقط
في صفحة «من نحن» يظهر موقعنا أولاً كعنوان فقط، ولا يُحمَّل عندها أي شيء من Google. ولا يحمّل متصفحك الخريطة من Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4، أيرلندا) إلا عندما تنقر على «تحميل الخريطة (خرائط Google)». وعندها تتلقى Google خصوصاً عنوان IP الخاص بك ومعلومات تقنية عن متصفحك؛ وقد تضع Google ملفات تعريف الارتباط وقد تنقل البيانات أيضاً إلى الولايات المتحدة. والأساس القانوني هو موافقتك بالنقر (المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمادة 25 الفقرة 1 من قانون TDDDG). ولا يسري قرارك إلا حتى إغلاق نافذة المتصفح (الإدخال «karte-geladen» في ذاكرة الجلسة). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت: عبر «إخفاء الخريطة» أو بإغلاق نافذة المتصفح. وتصف سياسة الخصوصية لدى Google ما تفعله Google بالبيانات (policies.google.com/privacy).
سجلات الخادم
عند كل وصول يعالج الخادم بيانات ضرورية تقنياً: عنوان IP ووقت الوصول والصفحة المطلوبة ومعرف المتصفح. ويتم استخدامها لتوفير البوابة وحمايتها من إساءة الاستخدام والهجمات. وبالنسبة لتسجيل الدخول، نحفظ عنوان IP ومعرف المتصفح مع الجلسة المعنية فقط؛ ويتم حذفهما بعد 30 يوماً من انتهائها. وفي سجل الوصول الخاص بخادم الويب لا يُحفظ عنوان IP إلا مختصراً، ودون معرف المتصفح ودون عبارات البحث. ولا توجد لهذا السجل مدة حذف ثابتة: فعند بلوغه حجماً محدداً يُكتب فوق أقدم الإدخالات – وعندما تكون الحركة قليلة تبقى الإدخالات مدة أطول تبعاً لذلك.
سجل التغييرات بدون عناوين IP
يتم تسجيل عمليات تسجيل الدخول والتغييرات المهمة – مثل التغييرات على الطلبات أو بيانات العملاء أو الحسابات – مع الوقت والشخص المنفذ، لتبقى العمليات قابلة للتتبع. ولا يحتوي هذا السجل على عناوين IP.
رسائل البريد الإلكتروني من البوابة
يتم إرسال الدعوات وروابط إعادة تعيين كلمة المرور والرسائل المتعلقة بالطلبات عبر قائمة انتظار. وبمجرد إرسال الرسالة أو تعذر تسليمها نهائياً، يتم حذف محتواها؛ ويتم حذف المستلم والموضوع بعد 30 يوماً.
طلبات «كن عميلاً لدينا»
نستخدم البيانات الواردة في نموذج «كن عميلاً لدينا» فقط لمراجعة طلب التسجيل والتواصل معك (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). وهي اسم الشركة واسمك وعنوان البريد الإلكتروني، وكذلك – إن ذُكرت – الهاتف والعنوان ورقم ضريبة القيمة المضافة ورسالتك، إضافةً إلى بيانات اختيارية: نوع نشاطك التجاري، وهل تفضّل التوصيل أم الاستلام. لا يطلب النموذج أي مستندات أو بيانات مصرفية. ويشمل ذلك اللغة التي تم ملء النموذج بها: فبهذه اللغة نراسلك، وتصبح لغة حسابك. وما دام لم يُتخذ قرار بشأن طلبك بعد، فإنه يبقى محفوظاً. ويتم حذف طلب التسجيل المرفوض بعد 30 يوماً من القرار، والمقبول بعد 90 يوماً – وعندها تبقى بياناتك في حساب العميل الخاص بك فقط.
كلمات المرور
لا يتم حفظ كلمات المرور أبداً كنص صريح، بل كقيمة تجزئة غير قابلة للعكس فقط (Argon2id). ولا يمكن استرجاع كلمة مرورك من قيمة التجزئة المحفوظة.